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八对消费者提出的修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的九法律法规规定的其他损害消费者权益的情形经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费。

黄金是否可退视情况而定，具体如下1无质量问题，不可以要求退2不符合质量要求的，可以约定退货，或者要求经营者履行更换修理等义务消费者协会履行下列公益性职责1向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者。

法律分析1可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解2可以向有关部门申诉3国家规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货，在消费者收到商品之日起三个月内，如果出现质量问题，可以联系商家退货法律依据中。

法律分析购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，国家规定不能退货的只是针对消费者定作的鲜活易腐的在线下载或者消费者拆封的音像制品计算机软件等数字化商品交付的报纸期刊的商品法律。

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