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2如达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解3首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理4相应的消费者也应当支付补开发票的手续费5如果没有发票及证书，首饰店也找钻石的证书丢了...